Eliminar cuenta — IgrejaGo

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos personales en la app y la plataforma IgrejaGo (desarrollador: IgrejaGo).

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta

1. En la app IgrejaGo: abre Perfil, en la sección Cuenta toca Eliminar cuenta, introduce la contraseña y confirma.
2. En el panel web IgrejaGo: abre Editar perfil, introduce la contraseña en Eliminar cuenta y confirma.
3. Si no puedes acceder a la app o al panel, escribe a contato@igrejago.com con el asunto “Eliminación de cuenta IgrejaGo”, indicando el correo de la cuenta y el nombre de la iglesia vinculada.

Datos eliminados o anonimizados

• Credenciales de acceso y sesión: el inicio de sesión deja de funcionar de inmediato en este y en otros dispositivos.
• Los datos personales del perfil de la cuenta (como nombre visible, correo de acceso y otros identificadores del titular) se eliminan o anonimizan de forma que no sea razonablemente posible identificar a la persona.
• Los vínculos de acceso del titular al entorno de la iglesia en la plataforma dejan de permitir autenticación y uso de la cuenta.

Datos que pueden conservarse

• Los registros que la iglesia (controladora del entorno) deba conservar por obligación legal o fundamento legítimo (por ejemplo, historial operativo o financiero de la comunidad) no se borran automáticamente solo porque se cerró la cuenta individual.
• Registros de seguridad, aceptación de términos, cobros, soporte, auditoría y defensa de derechos pueden permanecer el tiempo necesario para el cumplimiento legal y la protección del servicio.
• Copias residuales en backups pueden existir hasta el fin del ciclo normal de retención, aisladas del uso cotidiano; estadísticas agregadas o ya anonimizadas pueden seguir existiendo sin identificación personal.

El acceso se cierra de inmediato. La anonimización de donaciones, pedidos y registros vinculados puede tardar unos instantes. Los backups residuales siguen el ciclo habitual de retención de la infraestructura.

Eliminación de datos sin cerrar la cuenta

Sí. Puedes pedir la corrección, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos sin eliminar la cuenta, conforme la normativa de privacidad aplicable. Paso a paso: Eliminar datos — IgrejaGo.

Más detalles están en la Política de Privacidad y Protección de Datos.