Eliminar datos — IgrejaGo

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales en la app y la plataforma IgrejaGo (desarrollador: IgrejaGo), sin necesidad de eliminar la cuenta.

Cómo solicitar la eliminación de los datos

  1. Escribe a contato@igrejago.com con el asunto “LGPD — eliminación de datos IgrejaGo”.
  2. Indica el correo de tu cuenta IgrejaGo, el nombre de la iglesia vinculada y qué datos deseas eliminar, anonimizar o corregir (o pide eliminar el máximo posible manteniendo la cuenta).
  3. Confirma la solicitud cuando pidamos verificación de identidad (por ejemplo, respondiendo desde el mismo correo de la cuenta).
  4. Si los datos los controla tu iglesia, también puedes pedirlos directamente al liderazgo o a la administración del entorno; IgrejaGo reenvía u orienta cuando corresponde.

Datos que pueden eliminarse o anonimizarse

  • Datos personales innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad cuando no haya obligación legal de conservarlos — por ejemplo campos opcionales del perfil, preferencias y contenidos que indiques y sean elegibles.
  • Copias o registros operativos asociados al titular que puedan eliminarse o anonimizarse sin impedir el funcionamiento de la cuenta ni violar deberes legales.
  • Datos que la propia iglesia (controladora del entorno) autorice u ordene eliminar en el contexto de la comunidad.

Datos que pueden conservarse

  • Datos necesarios para mantener la cuenta activa (como el correo de acceso y la autenticación), mientras exista la cuenta.
  • Registros que la iglesia o IgrejaGo deban conservar por obligación legal, fiscal, contractual, seguridad, prevención de fraude, auditoría, aceptación de términos o defensa de derechos.
  • Copias residuales en backups hasta el fin del ciclo normal de retención, aisladas del uso cotidiano; estadísticas agregadas o ya anonimizadas pueden continuar sin identificación personal.

Las solicitudes se analizan en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable. Cuando proceda la eliminación o anonimización, el cambio aplica en el uso cotidiano; los backups residuales siguen el ciclo habitual de la infraestructura.

Si prefieres cerrar el acceso por completo, usa la página Eliminar cuenta — IgrejaGo.

Más detalles están en la Política de Privacidad y Protección de Datos.

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