Excluir conta — IgrejaGo

Esta página explica como solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais no aplicativo e na plataforma IgrejaGo (desenvolvedor: IgrejaGo).

Como solicitar a exclusão da conta

1. No app IgrejaGo: abra Perfil, na seção Conta toque em Excluir conta, informe a senha e confirme a exclusão.
2. No painel web IgrejaGo: abra Editar perfil, informe a senha em Excluir conta e confirme.
3. Se não conseguir acessar o app ou o painel, envie um e-mail para contato@igrejago.com com o assunto “Exclusão de conta IgrejaGo”, informando o e-mail da conta e o nome da igreja vinculada.

Dados excluídos ou anonimizados

• Credenciais de acesso e sessão: o login deixa de funcionar imediatamente nesta e nas demais sessões.
• Dados pessoais do perfil da conta (como nome de exibição, e-mail de login e demais identificadores associados ao titular) são eliminados ou anonimizados de forma que não seja razoavelmente possível identificar a pessoa.
• Vínculos de acesso do titular ao ambiente da igreja na plataforma deixam de permitir autenticação e uso da conta.

Dados que podem ser mantidos

• Registros que a igreja (controladora do ambiente) tenha obrigação legal ou fundamento legítimo para conservar (por exemplo, histórico operacional ou financeiro da comunidade) não são apagados automaticamente só porque a conta individual foi encerrada.
• Registros de segurança, aceite de termos, cobrança, suporte, auditoria e defesa de direitos podem permanecer pelo prazo necessário ao cumprimento legal e à proteção do serviço.
• Cópias residuais em backups podem existir até o fim do ciclo normal de retenção, isoladas do uso cotidiano; estatísticas agregadas ou já anonimizadas podem continuar existindo sem identificação pessoal.

O acesso é encerrado na hora. Anonimização de doações, pedidos e registros vinculados pode levar alguns instantes a concluir. Backups residuais seguem o ciclo habitual de retenção da infraestrutura.

Exclusão de dados sem encerrar a conta

Sim. Você pode pedir a correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos sem excluir a conta, nos termos da LGPD. Passo a passo: Excluir dados — IgrejaGo.

Detalhes adicionais estão na Política de Privacidade e Proteção de Dados.